Retningslinjer for angrerett

Hvis du kjøper på avstand som forbruker, har du som hovedregel 14 kalenderdager fra levering av den siste varen i bestillingen til å varsle at du benytter angreretten uten å oppgi noen grunn, i samsvar med gjeldende forbrukerregelverk. Du kan gjøre dette med en tydelig erklæring sendt til info@chargefactory.es; oppgi bestillingen og en kontaktmåte. Vi gir deg returinstruksjoner. Det å be om instruksjoner begrenser ikke utøvelsen av retten.

Du kan også starte en forespørsel om retur eller kansellering fra kundekontoen din: logg inn, åpne bestillingen og velg det tilgjengelige alternativet for å be om retur eller kansellering.

Etter å ha varslet at du benytter angreretten, må du returnere produktet uten unødig opphold og senest innen de påfølgende 14 kalenderdagene. Vi tilbakebetaler de aktuelle betalingene, inkludert kostnadene for ordinær levering, uten unødig opphold og senest innen 14 kalenderdager fra du varsler oss om at du benytter angreretten, med samme betalingsmåte med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt, og uten kostnad for deg. Tillegget for en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste ordinære leveringen tilbakebetales ikke. Med mindre vi har tilbudt å hente produktet, kan vi holde tilbake refusjonen til vi mottar produktet eller til du fremlegger dokumentasjon på returen, avhengig av hva som skjer først. Ved retur etter angreretten eller på grunn av ombestemmelse organiserer og betaler kunden de direkte returfraktkostnadene. Dette gjelder ikke ved skade, feil produkt eller manglende samsvar, der de lovbestemte rettighetene opprettholdes.

Mottak og kontroll. Når vi mottar utstyret, kontrollerer vi tilstanden, tilbehøret og den medfølgende dokumentasjonen. Hvis det ikke foreligger en verdireduksjon som rettslig kan tilskrives forbrukeren, tilbakebetales produktprisen fullt ut, uten gebyr for å ha åpnet esken eller en forsegling. Kontrollen forlenger ikke lovbestemte frister og gir ikke rett til å holde tilbake refusjonen når dokumentasjon på retur allerede er fremlagt på de angitte vilkårene.

Emballasje, forseglinger og produktets tilstand. Vi anbefaler å ta vare på originalemballasjen, tilbehøret og dokumentasjonen, og å beskytte utstyret tilstrekkelig ved retur. Åpning av emballasjen eller en forsegling medfører ikke i seg selv tap av den lovbestemte angreretten. Forbrukeren er bare ansvarlig for verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper eller funksjon, i henhold til artikkel 108.2 i det spanske Real Decreto Legislativo 1/2007. Enhver verdireduksjon vurderes individuelt og begrunnes; det brukes ikke gebyr eller en fast prosentsats bare fordi en forsegling er åpnet. Dette begrenser ikke de lovbestemte rettighetene ved et defekt produkt eller manglende samsvar.

Hvis produktet kommer frem skadet, ikke svarer til bestillingen eller ikke er i samsvar med avtalen, skriv til samme adresse med bestillingsnummeret og en beskrivelse av problemet. Dine lovbestemte garanti- og mangelsrettigheter begrenses ikke av disse vilkårene.

Vilkår for en handel mellom bedrifter meddeles før bestillingen inngås, uten at kjøperens ufravikelige rettigheter påvirkes.